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OSOI A/S 안내
안녕하세요, OSOI입니다.
OSOI를 찾아 주신 모든 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다.
OSOI 제품 사용 중 자주 문의하시는 A/S 관련하여 안내 사항을 전달 드립니다.
1. BAG
OSOI의 시그니처 백인 브로트 백은 18SS 시즌부터 업그레이드 되어 자체 개발한 경첩을 사용하여 제작하고 있습니다. (특허 제 10-1982975)
■ 경첩 A/S
- 구 버전 경첩 : 뉴 버전 경첩으로 교체 시 무상 (최초 1회시에 한함)
- 뉴 버전 경첩 : 구매일로부터 6개월 이내, 무상 (왕복 배송비 발생)
구매일로부터 6개월 이후, 유상
- 경첩의 수명은 비영구적으로 사용 방법, 빈도에 따라 수명이 달라질 수 있습니다.
■ 엣지 코트 A/S
- 스트랩 끈, 모서리, 손잡이 테두리 같은 경우, 엣지코트 유약 처리가 되어 있어 시간이 지남에 따라 테두리 유약이 벗겨지고 손상이 될 수 있으며 해당 부분 AS는 무상으로 진행 가능합니다.
단, 위치상 AS 이후에도 동일 현상이 발생할 수 있으며, 이로 이한 환불 및 반품은 불가합니다.
■ RING, 체인 A/S
- RING, 체인의 단독 구매는 불가하나 파손, 분실로 인한 재 구매는 가능 (구매 이력 확인 必)
■ A/S 불가
- 가방 입구의 약간의 유격 : LOCK 장식이 없는 프레임에 가죽을 감싼 브로트 백 디자인의 특성상 자연스러운 현상입니다.
- 가죽의 오염, 이염, 벗겨짐 : 가방 사용 중 부주의로 발생하는 오염 및 이염, 벗겨짐 현상은 A/S 불가합니다. 직사광선 및 습기를 피하여 보관하고 가죽 클리너 등으로 관리하는 것을 추천합니다.
- A/S 불가 부분에 대한 별도 부자재 반출 및 버클 교체는 어려운 점 참고 부탁드립니다.
2. SHOES
OSOI의 모든 SHOES는 오더 메이드로 제작되고 있으며, 디자인마다 사용하는 굽의 성격이 달라 굽 교체 시 수선비는 상이합니다.
■ 지퍼 A/S
- 구매일로부터 3개월 이내, 무상 (왕복 배송비 발생)
- 구매일로부터 3개월 이후, 유상
■ 굽 교체 A/S
- 구매일로부터 3개월 이내, 무상 (왕복 배송비 발생)
- 구매일로부터 3개월 이후, 유상
3. A/S 접수
■ 챗봇 문의 또는 고객 센터 02-6211-9481을 통하여 접수 가능합니다.
■ OSOI의 모든 A/S는 배송일 포함 약 3주 정도 소요됩니다.
- 정품 인증 서비스 '히든태그' 시스템 도입
- OSOI 멤버십 제도 안내
- BOAT BROT, BOAT MINI 제품 A/S 안내
